一、前言
商场如战场，在二十一世纪的今天，信息技术异常发达促使信息传递有了质的改变。正所谓三军未动情报先行已成为当下商战必行战术。在充分了解竞争环境的情况下，信息情报为成为决策、创新、开拓市场等一系列商业活动提供强有力的支持。本文将联系茶叶行业发展情况及典型案例，对茶叶行业中信息情报作用进行浅要分析。
二、市场背景
当下茶行业企业林立，品牌琳琅满目，但归结一个字，还是“乱”。源头处有种植之乱。普洱茶界，古树茶近几年风生水起，所谓的古树茶、大树茶、母树茶让人眼花缭乱，消费者不单要买个合理的价钱，还得精通各种茶树树形和对应的品质。而消费者成为专家需要一个漫长的过程，此时，各种眼花缭乱的名称足以让消费者晕头转向。其次，加工之乱。普洱茶素有拼配的工艺，为的是让不同的茶都把好的地方综合起来，在大企业中拼配也是重要工序之一。而现今的拼配成为了以次充好的借口，企业做拼配不再只是为了提升、稳定品质，更多的是为了降低成本。再次，市场之乱。当下的普洱茶不再是单纯的用作饮料进行交易，更多的是保健品、收藏品、药品，甚至金融衍生品。普洱茶失去了应有的定位，企业失去了自己的定价权，让普洱茶不再作为饮料存在于我们的生活中，更多的是一种赚快钱的方法，一种投机的交易。这些因素让茶叶行业杂乱不堪，但也远不止这些因素。
凡事物都有两面性，有坏的一面，自然也有好的一面。茶叶行业虽然杂乱，但竞争也非常激烈，没有哪个企业敢停下前进的脚步。激烈的竞争让一部分企业鹤立鸡群，更让竞争的手段层出不穷。市面上价格战、品质战等是我们可以看见的明线，而还有一条暗线才是辅助这些商业活动的重要线索。那就是信息情报。
三、信息情报的不对称
信息情报具有不对称性，在当下的茶叶行业中尤为突显。同样的茶叶，终端消费者与企业、与茶农几乎有着完全不同的认识。云南德宏州某茶叶企业，有自己的茶园基地，请人来采茶。在采茶人眼中，鲜叶只是如同野菜一样的植物，一芽一叶和一芽二叶、一芽三叶没什么区别，梗的长短没什么关系，简单的树叶而已。在企业眼中，这些一芽三叶、二叶的鲜叶只适合用来做大众绿茶、红茶，在他们眼中他们生产的产品只是大众产品。在经销商眼中，这些茶是有机茶，不打农药不施化肥，健康绿色，高端大气上档次，属于高端中的顶端。品级在逐步攀升，价格也随时提高。而此时的消费者看见的只是经销商的价格，一芽几叶的标准、种植可有打农药施化肥、生产是否环保化、清洁化等等等等，都无从知晓。因为他们无法与管理茶园的人员、加工茶叶的人员进行有效的交流。他们之间的信息是无法传导的。
企业与市场信息情报也有不对称的地方。茶行业内，还有一部分小企业不管不顾市场上的信息闭门造车。他们并不是市场需要什么，消费者需要什么，他们生产什么、销售什么。而是他们生产什么便销售什么。他们没有完善的市场信息情报收集、分析系统，好比一直没有眼睛的牛，力量十足但毫无方向。最终的结果，无非是只能在市场边缘徘徊，随时有被挤出市场的风险。
市场中，也有信息情报不对称的现象。每个销售者都会说自家的茶好，每个都会说自家茶是有机茶，古树茶，纯料茶，但价格、品质却天差地别。企业与企业之间本身应该有一定的信息情报不对称性，但过于不对称则会让消费者都变成丈二的金刚。
总而言之，信息情报的不对称贯穿于一个竞争激烈的行业内不是坏事，但用此方法成为蒙骗消费者的手段，就是罪大恶极，则不可不察。
四、信息情报系统即神经系统
神经系统将外界环境情况传输至大脑，大脑做出反应，通过神经系统传输至各个器官组织，从而对外界产生影响。
企业的大小运作，都离不开信息情报系统。企业接收市场、消费者信息，经过决策，放出合理、准确信息调动生产、营销，甚至引导市场前进方向。
当下普洱茶界龙头，大益集团在信息情报系统方面有一定的实践经验。2007年至2008年，也就是普洱茶疯狂的两年中，大益集团把下关集团彻底拉下龙头宝座。当时，大益集团向市场放出信息，他们要收购8个亿的毛料。而下关集团的反应是借10多个亿的外债进行抢收。而大益集团并没有这么做，只是不停地放货，大量的把库存中的茶放出。此时普洱茶在疯狂之后迎来崩溃，大益集团此时手中有的是日益增值的人民币，下关集团手中的是堆积成山的、日益贬值的毛料，外加一屁股外债。大益集团走向龙头的战役很多，这个只是其中一个小小的战役，但足可见一个信息情报系统足以撬动一个大企业，哪怕他是市场龙头。
大益集团近期的“凤凰计划”，020行动，足可见其信息情报系统在日益完善。4月15日，大益集团成立以“定义互联网+时代茶生活，打造全球第一茶人聚合平台”为宗旨的北京益友会科技有限公司，全面开启O2O模式。O2O种种我不再饶舌。
大益集团这么做并非是无理取闹。而正如凤凰计划所说， “寻找正在的消费者”。让产品的各项信息跳过经销商直接传到消费者处，不得不说是个好的做法。而要在网络和实体营销中维持住受益，必须依赖信息情报系统接收市场信息，分析处理之后进行反馈。大益集团将此称为“大数据”。
信息情报也好，大数据也罢，称呼不同，但都发挥着神经系统的效用。让各种商业活动做着必要的辅助与传输。
五、消费者也需要信息情报
消费这也需要信息情报，准确的说，是商品的信息。只要当消费者充分了解商品信息后，才能做出正确的判断是否进行交易，才能让交易或是商业活动更顺畅的进行。
让信息情报有序的调配生产者、经营者和消费者之间的关系，是结束茶叶行业乱象丛生的关键，好比健康的人体必须能感知外界环境，血液必须顺畅流通。
六、茶业衍生行业需要信息情报
当下我们必须承认并接收一个事实，茶叶已是供不应求，尤其是普洱茶行业。因此，从茶叶行业衍生出的行业也需要信息情报系统。
最典型如时下最流行的旅游业。各个企业、单位争相创办茶山行活动，把久居城市的茶客们拉到茶山上旅游参观。茶山也相应的开发旅游风景，如大理州南涧县无量山的樱花谷，樱花只是用作茶树的遮荫树，但在盛开季节绚烂异常，吸引了很多游客。旅游业以及第三产业的发展同样离不开信息情报系统。第三产业对顾客、消费者有着高度的认知，而为了最大程度的满足消费者需求，第三产业必须有强大有效的信息情报系统来为他提供发展的原始方向。
当下环保问题被列为重点，茶叶行业绿色营销也成为一大热点。而绿色营销同样跟信息情报系统关系十足。绿色营销嫁接如茶叶行业是想让茶叶生产销售等商业活动环保化、清洁化。因此绿色营销不再是片面的影响茶叶产业链的一个环节，而是作为系统对其产生影响。一个企业想利用绿色营销进行运作，必须整合自身以及市场的信息情报，创立属于自己的营销模式，而非生搬硬套。信息情报系统应伴随绿色营销，才能让企业更好的吸收绿色营销的精髓，使其发展更规范。
七、总结
19世纪末，海湾战争爆发，让信息化战争变成现实，信息技术手段让中东霸主无法动弹，发现即被消灭。非对称军事道路也称为各个国家国防建设必经之路。信息化战争成为人类战争历史新纪元。
三军未动，情报先行。茶叶行业中信息情报最终将会成为一个企业博弈的平台出现在我们眼前。一个行业规范必须让信息情报规范、标准。对待不良的商家，对待不是专家的顾客，信息情报能给予最好的打击与帮助。对一个企业来说，信息情报系统成熟与否直接关系企业竞争力有多强。对茶叶产业链来说，信息情报系统提供了延伸方向。
在今天，商业活动无法脱离信息情报，而我们只要让它变成一个系统，才能有效的发挥效用。以上均为个人看法，一家之言，仅供参考。
作者：shadow4/中国普洱茶网